Требования к организаторам

Верификация

Чтобы стать организатором на платформе, вы должны пройти верификацию.

Подтвердить номер телефона через СМСкод. Подтвердить адрес электронной почты через ссылку в письме. Предоставить документы для проверки.

Для ИП: паспорт, ИНН, ОГРНИП, выписка из ЕГРИП, банковские реквизиты.

Для ООО: паспорт руководителя, ИНН, ОГРН, выписка из ЕГРЮЛ, устав, документ о назначении руководителя, банковские реквизиты.

Документы отправляются на почту. Проверка занимает до 3 рабочих дней.

Без верификации профиль не активируется. Размещать туры нельзя.

Модерация туров

Каждый тур перед публикацией проходит модерацию. Мы проверяем описание, фотографии, цену и даты.

В описании не должно быть контактов (телефон, WhatsApp, Telegram, email, ссылки на соцсети). Нельзя размещать рекламу других услуг. Описание должно соответствовать реальности.

Фотографии должны быть только собственными или с разрешения автора. Чужие фото без лицензии запрещены. Это нарушение авторских прав и ведёт к отклонению тура, а при повторении - к блокировке.

Цена и даты должны быть указаны чётко, без скрытых условий.

Модерация занимает до 24 часов. При замечаниях тур возвращается на доработку.

Обязанности организатора

Проводить тур в точном соответствии с описанием. Если обещали горячий обед - он должен быть. Если обещали вид на горы - туристы должны его увидеть.

Быть на связи. Отвечать на вопросы туристов до тура, подтверждать бронирования, предупреждать об изменениях.

Соблюдать условия возврата, которые вы установили для каждого тура. Если турист отменяет по этим правилам - возврат должен быть произведён.

Не отменять туры в последний момент. Отмена менее чем за 24 часа без уважительной причины - нарушение. Два таких нарушения - блокировка.

Обеспечивать безопасность туристов во время экскурсии.

Что запрещено

Размещать контакты в описании тура: телефон, WhatsApp, Telegram, email, ссылки.

Использовать чужие фотографии без разрешения правообладателя.

Обманывать туристов - несоответствие описания реальности.

Переводить оплату в обход платформы - деньги только через сайт.

Оскорблять или грубить туристам.

Что будет за нарушения

Если в описании найдены контакты или реклама - тур отклоняется на модерации. После двух предупреждений профиль блокируется.

Если обнаружены чужие фотографии - тур удаляется. После повторного нарушения профиль блокируется.

Если тур отменён менее чем за 24 часа - выносится предупреждение. Два раза - блокировка.

За мошенничество, подделку документов или опасное поведение - блокировка без предупреждения.